#大手通販の誤配送　２

「それでじゃな、先ずはこのようなトラブルが起こった時にどうするべきかとヘルプをクリックしていったわけじゃよ」

・基本だよね

・まずは対処法の確認だよな

「それで配達されていないのに配達完了されてしまったという項目があったのでそこをクリックしたのじゃよ」

・ピンポイントだな

・それだけ誤配送が多い？

「まぁ、誤配送が多いからではなく、考えられる失敗に対して予めトラブルシューティングを想定しておったということじゃろうな。

そこには幾つかの確認事項と、それでも見つからない場合の対処法が載っておったのじゃ」

・まぁ、電話する前に確認する事はあるか

・これで実は届いてたじゃ笑えんもんな

「うむ、結局その確認は既にし終わった後だったので次の項目、配送業者への連絡へと続くわけじゃが、ここで問題が起こったのじゃ」

・ここから問題起こる事ある？

・業者に連絡するだけだろ

「そこから各配送業者の連絡先が載ったページに飛ぶのじゃが、そこに載っておるのは再配達の受付のみだったのじゃ。

妾は荷物がどうなったのか知りたいのであって再配達を頼みたいわけではない。

そもそも既にどこか別の所に配送した荷物を再配達などなかなか出来るものではなかろう」

・それはそう

・確かに無理っぽい

「その後、そのような事を呟いておったらこの会社のサイトから連絡が来てのう。

このような場合は下にあるカスタマーセンターに連絡するそうなのじゃ……が、先ほど話して調べておったトラブルシューティングにはそのような事は一切書いてなかったんじゃがな」

・何のためのヘルプなの

・いみねえええええええええ！！

「カスタマーセンターに連絡したのじゃが、この場合は二つの処置になるらしい。

片方は誤って配送した荷物を探して再配達するというもの。

もう一つは全額返金じゃなや

・実質一択やろ

・誰の家に行ったかも分からずに、開けられたかもしれないものの再配達とか無理でしょ

「うむ、そういったこともあって全額返金で対応してもらったのじゃ。

この時、注意が必要なのは荷物のトラッキング番号が必要になることじゃな。

買い物履歴の商品のページから確認できるため、必ず控えてから電話をするのじゃぞ」

・はーい

・勉強になった

「この話がしたかっただけなので今日はこの辺りで落ちるのじゃが、皆の者もネット通販頼むときは気をつけるのじゃぞ。

そして、身に覚えの無い間違った荷物が届いても決して開けてはならぬぞ。

下手すると大惨事じゃからな」

・確かに

・気を付けます

「それでは今日はこの辺で終わるのじゃ。

皆の者、お疲れなのじゃ！」

・おつかれ〜

・おつかれなのじゃ